Branchen-/Individualsoftware

In so gut wie allen betrieblichen Prozessen der heutigen Geschäftswelt wird moderne Informationstechnik eingesetzt um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. Von der Kommunikation über die Personalverwaltung und Finanzbuchführung bis hin zur Kundenbetreuung und Serviceabwicklung, überall spielt die EDV gestützte Datenverarbeiten eine wichtige Rolle. Dabei kommt es immer häufiger vor, dass Softwareprodukte eingesetzt werden, die auf die Bedürfnisse Ihrer Branche (Branchensoftware) oder sogar Ihres speziellen Unternehmens (Individualsoftware) hin zugeschnitten sind.

Der Einsatz mehrere solcher Produkte kann deren Verwaltung sehr schnell zur Belastung für den verantwortlichen Mitarbeiter machen. Änderungsanforderungen, Updatevorgänge, Fehlerermittlungen sowie Anwenderunterstützung bei Fragen zur Bedienung müssen mit diversen externen Ansprechpartnern koordiniert werden. Interne Mitarbeiter verfügen sehr oft nicht über die zeitlichen Spielräume und das informationstechnische Hintergrundwissen um solche Aufgaben effizient und zu Ihrer Zufriedenheit zu bewältigen.

Damit Sie und Ihre Mitarbeiter sich auf das wesentliche konzentrieren können bieten wir Ihnen an, ganz nach unserem Motto „Ein Ansprechpartner, ein Verantwortlicher“, die Kommunikation mit den Herstellern und Service Partnern solcher Branchen- und Individualsoftwarepakete vollständig zu übernehmen.

In Absprache mit Ihnen und dem jeweiligen Hersteller bzw. Service Partner eignen wir uns, falls nicht schon vorhanden, das nötige Know-How an, um Sie bei den meisten Problemen direkt zu unterstützten. Im Fall eines komplexen Fehlers übernehmen wir die Kommunikation mit dem Hersteller oder Service Partner.

Aus unserer Erfahrung heraus lässt sich feststellen, dass die Abwicklung von Servicefällen und die Umsetzung von Änderungswünschen sehr viel schneller von statten geht, wenn ein kompetenter Partner, der sowohl den technischen Hintergrund als auch die Bedürfnisse Ihres Unternehmens kennt, diesen Bereich managt und Ihnen so ein effizienteres Arbeiten ermöglicht.

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